Condiciones de envío:

1.Productos Frescos

Ruta 1

  • Despacho sólo en Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes y La Reina

  • Entrega cada Martes entre las 8:00 y 17:00 hrs.

  • Compras sobre $20.000 contarán con gratuidad en los costos de envío (Promoción válida sólo para Santiago)

Ruta 2

  • Despacho sólo en Santiago, Providencia y Ñuñoa.

  • Entrega cada Jueves entre las 8:00 y 17:00 hrs.

  • Compras sobre $20.000 contarán con gratuidad en los costos de envío (Promoción válida sólo para Santiago)

Los productos serán despachados por nuestro equipo cada día martes/jueves entre las 8:00 y 17:00 hrs. en las comunas antes mencionadas. Se recibirán los pedidos hasta las 12:00 hrs. (medio día) del viernes/martes anterior a la entrega (respectivamente), previo pago mediante transferencia bancaria o Webpay. Los pedidos pagados por transferencia pueden demorar tiempo adicional debido al proceso administrativo que requieren

Si el monto del pedido es inferior a $20.000 el costo de transporte es $4.000. Cada envío incluirá en su interior un detalle del pedido y nuestro timbre, confirmando la revisión por nuestro equipo.

En caso que el pedido contemple tanto productos frescos como no perecibles, el único transporte disponible será el de productos frescos, ya que el pedido en su conjunto requerirá condiciones de entrega especiales.

Del tiempo de entrega:

Los tiempos de entrega antes expuestos pueden sufrir modificaciones en el caso que se realice la compra luego de las 12:00 hrs. y el que día siguiente sea un día inhábil o festivo, lo que afectará al proceso logístico. Para solicitudes especiales no dude en contactarse con nuestro equipo. Las entregas pactadas se programan para ser entregadas desde las 8:00 y 17:00 hrs., sin perjuicio de lo anterior estas pueden ser entregas en horarios cercanos debido a imprevistos en la ruta.

De los reclamos:

Se sugiere que los reclamos se realicen 2 horas máximo a contar del momento de la entrega. Por lo que recomendamos a usted revisar su pedido al recibirlo, pudiendo así notificar de inmediato al transportista o bien a los canales de contacto existentes. Luego de esto, se acordará la mejor forma solucionarlo de acuerdo a la normativa vigente de la ley del consumidor y los acuerdos logrados en común acuerdo con el cliente.Lo anteriormente expuesto en los apartados del documento, puede ser modificado en cualquier momento por Valle Orgánico Limitada, al igual que estar afecto cambios de acuerdo a promociones o campañas puntuales que pueden modificar las condiciones generales. Por su parte Valle Orgánico, se compromete a informar clara y oportunamente a los usuarios de estas circunstancias.

En el caso que un pedido sea devuelto, debido a que el domicilio este cerrado u otro motivo que imposibilite la entrega que sea responsabilidad del cliente, el reenvío deberá ser cancelado por parte del cliente, ya que se entiende que el debe porporcionar una dirección válida y que permita la correcta recepción a todo evento.

2.Otros Productos (no perecibles)

  • Contamos con despacho a nivel nacional.

  • No existe mínimo de compra.

  • Compras sobre $20.000 contarán con gratuidad en los costos de envío (Promoción válida sólo para Santiago)

Los productos serán despachados vía Chilexpress, siendo entregados en aproximadamente 72 horas en la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra, previo pago mediante transferencia bancaria o Webpay. Los pedidos pagados por transferencia pueden demorar tiempo adicional debido al proceso administrativo que requieren.

Los pedidos son despachos vía Chilexpress a la dirección entregada por el cliente en el proceso de compra. Para concretar el envío, se aplicarán las tarifas existentes del proveedor del servicio según zona geográfica, las que se publicarán oportunamente en el sito.

Cada envío incluirá en su interior un detalle del pedido y nuestro timbre, confirmando la revisión por nuestro equipo.

Tarifas:

REGIÓN METROPOLITANA DE SANTIAGO$3250
REGION: ARICA Y PARINACOTA$8740
REGION: ANTOFAGASTA$8040
REGIÓN: ATACAMA$8040
REGIÓN: COQUIMBO$4750
REGIÓN: DE LOS LAGOS$5140
REGION: DEL LIBERTADOR GRAL. BERNARDO O'HIGGINS$4750
REGIÓN: TARAPACÁ$8740
REGIÓN: DEL MAULE$4720
REGIÓN: DEL BIOBÍO$4720
REGION: VALPARAÍSO$4750
REGIÓN: DE LA ARAUCANÍA$4950
REGIÓN: DE LOS RÍOS$8930
REGIÓN: AISÉN DEL GRAL. CARLOS IBAÑEZ DEL CAMPO$8930
REGIÓN: MAGALLANES Y DE LA ANTÁRTICA CHILENA$8930
Servicio prestado por Chileexpress:
Despachos Valle Orgánico Chileexpress

Del tiempo de entrega:

Los tiempos de entrega antes expuestos pueden sufrir modificaciones en el caso que se realice la compra luego de las 12:00 hrs. y el que día siguiente sea un día inhábil o festivo, lo que afectará al proceso logístico. Para solicitudes especiales no dude en contactarse con nuestro equipo. Las entregas pactadas se programan para ser entregadas desde las 14:00 a 19:00 horas, sin perjuicio de lo anterior estas pueden ser entregas en otro horario dependiendo de la disponibilidad del equipo de Chilexpress.

De los reclamos:

Se sugiere que los reclamos se realicen 24 horas máximo a contar del momento de la entrega. Por lo que recomendamos a usted revisar su pedido al recibirlo, pudiendo así notificar de inmediato al transportista o bien a los canales de contacto existentes. Luego de esto, se acordará la mejor forma solucionarlo de acuerdo a la normativa vigente de la ley del consumidor y los acuerdos logrados en común acuerdo con el cliente.Lo anteriormente expuesto en los apartados del documento, puede ser modificado en cualquier momento por Valle Orgánico Limitada, al igual que estar afecto cambios de acuerdo a promociones o campañas puntuales que pueden modificar las condiciones generales. Por su parte Valle Orgánico, se compromete a informar clara y oportunamente a los usuarios de estas circunstancias.

En el caso que un pedido sea devuelto, debido a que el domicilio este cerrado u otro motivo que imposibilite la entrega que sea responsabilidad del cliente, el reenvío deberá ser cancelado por parte del cliente, ya que se entiende que el debe porporcionar una dirección válida y que permita la correcta recepción a todo evento.